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番組スタッフ派遣のパイオニア・エルコムウォーク |
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番組スタッフ派遣のパイオニア・エルコムウォーク |
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求人詳細情報
| テレビ通販の自社コールセンター（インバウンド）問い合わせ対応 | |
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| お仕事No | 21406 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集職種 | その他 |
| 仕事内容 |
自社コールセンターでのカスタマーサービスのお仕事です。 ＜業務内容・特徴＞ ・初期対応から問題解決・簡潔までを受付担当者が一貫して行います。 ・お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。 ・お客様からの貴重なご意見を社内にフィードバック ＜主な問い合わせ内容＞ ・販売商品への質問 ・注文商品の発送状況確認 ・商品の返品や交換依頼 ・商品の放送・販売予定についての照会 ※1日の平均的な対応件数は40〜50件程度となります。 【求める人物像／こんな方歓迎】 ・相手を慮った対応のできる方 ・お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方 【会社や職場の雰囲気】 落ち着いた雰囲気です。 【勤務先の人数／年齢構成】 非公開 【勤務時間の自由度、残業、休日出勤】 ＜勤務時間＞ ・A勤（8：50〜17：05） ・B勤（12：50〜21：05） の2パターンあり、1週間ごとに交代します。 ＜残業＞ 月10時間程度を想定してます。 ＜お休み＞ ・「金・土」、「日・月」、「水・木」の3パターンで、原則1年固定となります。 ※休日パターンは変更となる可能性があります。 ・祝日、年末年始などに出勤する場合があります。 【活かせるスキル・身に着くスキル】 このようなご経験が活かせます。 ・小売・百貨店・ホテル・量販店などでの顧客対応全般 ・有形商材（アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など）取扱い ・カスタマーサービス（業種は問いません） |
| 必要業務経験 | ・顧客対応のご経験 ・PCスキル（自社システムへの入力、Word、Excel、Outlookの基本操作） |
| 想定給与 | 235,000円〜 300,000円 |
| 給与について補足 | |
| 勤務地 |
東京都 東京都中央区 |
| 各種保険 | 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 諸手当 | ・通勤手当（会社規定に則り支給） ・残業手当 |
| 休日休暇 | ・週休2日（シフトにより決定） ・慶弔、看護、変災、官公用、特別、ハッピーホリデー、その他 |
| コンサルタントから | 研修期間が4ヶ月あるので、初めての方や久々の方でも安心です。 |
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